掌门教育：疫情是对网上教育的检验

回首莫遗伤

　　疫情发生后，线下教育一度停摆，数以亿计的学生转为在线上课，给在线教育带来新一轮的发展契机。掌门教育作为K12在线教育头部企业，持续为全国各地的孩子们提供个性化、高品质在线教育服务。

　　疫情给教育行业，尤其是在线教育行业带来了哪些深入的影响，在线教育未来发展方向又是怎样的？本期《领行者》对话掌门教育联合创始人吴佳峻，围绕相关问题进行深入探讨。

　　疫情是对教育机构经营健康状况的一次检验

　　网易财经《领行者》：请简单介绍一下掌门教育。

　　吴佳峻：掌门教育专门针对3-18岁的孩子进行高品质、个性化的在线教育，掌门教育旗下有几个子品牌：掌门1对1专注于在线1对1；掌门少儿是针对低龄段做在线素质教育；除此之外，还有一些在尝试的产品。掌门教育致力于让教育共享智能，让学习达到更高效、快乐的状态。

　　网易财经《领行者》：疫情给教育行业，尤其是给在线教育行业带来哪些影响？

　　吴佳峻：我认为疫情让在线教育行业的知名度提高了，体现在三方面：一是用户方面，他们愿意尝试在线教育产品。二是在教育行业，很多线下教育都开始尝试线上教育，甚至出现OMO（Online-Merge-Offline）模式，大家对于在线教育有了一些了解和涉及。三是在投资界，在线教育更是非常火热。

　　网易财经《领行者》：在线教育市场火热之后，一些互联网巨头盯上了这块蛋糕，掌门教育有没有感受到压力？

　　吴佳峻：从我们的角度来讲，巨头进场更多是带来了借鉴和学习的机会，因为有些互联网巨头在硬件等方面非常有想法，也会给行业带来一些新的思考。

　　网易财经《领行者》：相对于他们，掌门教育的优势在哪里？

　　吴佳峻：我们的优势在于沉淀。在线教育包含了互联网和教育，这两者的融合并不是一件简单的事情，我们花了大概六年时间去探索，这期间所沉淀下来的东西就是我们的壁垒，包括教研、师资、技术，可以说，在这些方面掌门教育都已经建立起了很深的护城河。

　　网易财经《领行者》：疫情加重了对线下教育培训机构的打击，陆续有线下教育机构倒闭或跑路的消息曝出，比如已经经营了21年的优胜教育等。您觉得这些机构倒下或是经营困难的主要原因是什么？

　　吴佳峻：疫情是对线下教育机构经营健康状况的一次检验，如果这家机构经营比较健康的话，应该会比较平稳地挺过疫情；但如果经营稍微有一点点问题，可能就会在这期间暴露出来。

　　当然，这不只适用于线下教育机构，2018-2019年也有很多在线教育机构暴雷，我觉得主要是跟他们经营的健康情况有关，而不是跟整个行业有关，如果因为这些企业而看衰整个行业，是不太明智的。很多企业一味地为了增长而忽视资金情况，其实是一个非常大的隐患，所以我觉得稳扎稳打非常重要。

　　网易财经《领行者》：疫情之后资本非常谨慎，今年在线教育的融资环境如何？

　　吴佳峻：近两年在线教育的融资环境比较相似，资本比较谨慎，会向经营比较健康的企业偏移，遇到好的机会也不会错过。

　　网易财经《领行者》：当下的家长群体普遍存在教育焦虑，在线教育在缓解教育焦虑方面能做些什么？

　　吴佳峻：学习本身就是一件需要努力付出的事情，从某种角度来讲，家长教育焦虑主要是因为他不确定孩子是否具备某种能力。

　　对于在线教育而言，我们除了让学生掌握更多的知识点之外，还会大力发展素质教育，希望培养孩子的能力，比如计算能力、解决问题的能力等等。当家长了解到孩子具备这些能力的时候，可能他的焦虑感就会有所降低了。家长一般是从结果去看孩子的学习情况，未来我们希望家长通过了解孩子的能力而不是看每次考试的发挥，去判断孩子的情况。

　　个性化教育能够为孩子学习提效增质

　　网易财经《领行者》：掌门教育已经成立了九年多，之前也做过线下培训，为什么在2014年后全面转向线上呢？当时是出于什么考虑？

　　吴佳峻：当时掌门做线下做了比较长的时间，也做出了一定规模，但我们发现一些问题，比如在线下招聘老师时有很强的地域限制，只能招周边的老师，这会很大程度地影响老师的质量。后来我们发现在线模式非常好的一点就是，可以解决教育资源不均衡的现状，所以我们就切入了在线教育。

　　选择1对1模式则是因为1对1是最具个性化的、效果好，而且上课的互动性非常强，基于这些考虑掌门教育切入了在线1对1领域。

　　网易财经《领行者》：掌门教育在2018年提出了AI+教育的战略，当前AI主要应用在教学的哪些环节？

　　吴佳峻：可以说是我们能想到的所有环节，从一开始测评了解学生的薄弱点，到后面匹配老师、上课，再到课后练习等等。引入AI最主要是为了高效学习，比如以前他做10道题能学会一个知识点，现在做3-5道题就可以了，基本能达到这样的效果。

　　网易财经《领行者》：AI的使用是否能让线上1对1培训的效果接近或者超越线下的个性化辅导？

　　吴佳峻：线下教育有一个很大的盲点是数据难收集，基本所有的个性化都是凭老师个人的经验，这就对老师有非常高的要求。此外，线下教育也有地域性的问题。为什么在线教育要记录这么多数据？是因为学生有很多非常个性化的特点需要去记录，靠一个人把它完全记住是非常难的，所以我们通过记录学生的学习路径，就能知道他的薄弱点、性格转变以及测评情况，基于此来辅助老师做个性化教学。我觉得线上和线下个性化辅导的效果没有比较可言，各自有各自的优势。

　　网易财经《领行者》：掌门教育在经营方面有没有自己的特别心得？

　　吴佳峻：掌门一直以来发展得都还比较稳，可能外界看我们发展比较快，但我们自己清楚什么时候应该快速扩张、什么时候应该收紧，而且每年都会明确自己的战略主题，这个主题可以让企业变得更加有方向感，布局更有策略、更有章法，这是非常重要的一点，而不是一味去扩张。

　　网易财经《领行者》：2021年掌门的战略发展方向是什么？

　　吴佳峻：还是会专注于口碑，通过精细化运营不断优化产品链条，沿着这个方向继续走下去。